Slack

Bagi sebagian besar tim, Slack adalah tempat kerja berlangsung — tempat bug dilaporkan, keputusan diperdebatkan, tempat seseorang berkata "bisa tolong ringkas thread ini?" dan empat orang membukanya.

Okou hadir di sana. Setelah dipasang, Okou menjadi aplikasi Slack yang bisa Anda @mention di saluran atau DM mana pun secara langsung. Alur kerja, konektor, dan izin sama seperti di aplikasi web — namun langsung di dalam percakapan tim Anda.

Instalasi

1. Buka halaman Where Okou works di workspace Anda dan klik Add to Slack.
2. Pilih workspace Slack dan berikan izin yang diminta Okou:
   • Membaca pesan saluran dan DM tempat Okou ditambahkan
   • Mengirim pesan dan reaksi
   • Membaca info profil pengguna (untuk penandaan dan penyebutan)
   • Mengunggah file (untuk artefak terlampir)
3. Undang @Okou ke saluran yang ingin diaktifkan. Okou hanya dapat melihat pesan di saluran tempat ia diundang.

Jika workspace Slack Anda memerlukan persetujuan admin untuk aplikasi baru, permintaan instalasi akan dikirim ke admin Slack. Halaman Where Okou works menampilkan statusnya.

Cara menggunakan Okou di Slack

Ada tiga pola utama, semuanya dapat digunakan tanpa pengaturan tambahan selain instalasi:

@Okou di saluran mana pun. Okou membalas di thread, menjaga saluran tetap rapi. Gunakan ini untuk tugas yang terlihat oleh tim:

"Okou ringkas 50 pesan terakhir di thread ini dan tampilkan item aksi sebagai daftar bernomor."

DM Okou secara langsung. Untuk pekerjaan pribadi, draf, atau apa pun yang tidak ingin Anda bagikan ke publik. DM berfungsi seperti chat web — pesan bolak-balik, riwayat chat lengkap, file didukung. DM adalah satu percakapan berkelanjutan, bukan serangkaian pertanyaan terpisah, dan setiap agen menyimpan riwayatnya sendiri saat Anda berpindah di antara mereka.

Panggil alur kerja berdasarkan nama. "Okou triage-bug-report" — Okou memuat alur kerja yang disebutkan dan menjalankannya pada konteks thread atau pesan saat ini. Berguna jika Anda sudah membangun alur kerja untuk pekerjaan saluran yang berulang.

Slack dan Web Chat adalah satu percakapan

Pesan yang dikirim dari Slack diproses melalui pipeline yang sama seperti aplikasi web. Sebuah thread Slack akan muncul di Web Chat, di mana Anda dapat mengikutinya, mencari, atau melanjutkannya — dan pesan yang dimulai di Slack membawa tautan Slack · Open message ↗ kembali ke aslinya.

Dua perintah slash mengontrol rute:

• /okou switch — pilih agen mana yang menjawab
• /okou model — pilih model mana yang menjalankan tugas

Keduanya mengikat saat thread dibuat, jadi berlaku untuk thread berikutnya yang Anda mulai, bukan mengubah thread yang sedang Anda jalani. Membalas di dalam thread Slack akan membuat percakapan sampingan tersendiri.

Alur kerja Slack yang umum

Pola yang digunakan tim Okou setiap hari:

• Triage bug di #bug-report. Seseorang mengirim tangkapan layar. "Okou triage ini." Okou mengekstrak langkah reproduksi, membuat issue GitHub, membalas dengan tautan.
• Ringkasan thread. Thread panjang terjadi saat Anda tidur. "Okou ringkas thread ini dan beri tahu saya apa yang harus dilakukan." Okou merangkum 100 pesan menjadi lima poin dan satu rekomendasi aksi.
• Pencatatan keputusan. "Okou catat keputusan dari thread ini ke halaman Notion keputusan kita." Okou menulis entri terstruktur: konteks, keputusan, penanggung jawab, tanggal.
• Ringkasan saluran terjadwal. Otomasi terjadwal berjalan setiap Senin dan memposting ringkasan mingguan ke #engineering atau #cs. Lihat Otomasi.
• Draf balasan pelanggan. Hubungkan Gmail, Front, atau Zendesk dan biarkan Okou memantau email pelanggan baru. Saat ada yang masuk, Okou membuat draf balasan dengan gaya Anda dan mengirimkannya via DM untuk persetujuan.
• Riset saat rapat. Seseorang di huddle Slack menyebut pesaing. @Okou brief us on [Competitor] — five bullets. Dua menit kemudian thread sudah berisi ringkasannya.

Etiket dan kebiasaan

Beberapa pola yang lebih efektif, berdasarkan kebiasaan tim:

• Balas di thread. Saat Anda @Okou di saluran, Okou membalas di thread. Lanjutkan diskusi di thread yang sama — itu satu chat. Mulai mention baru untuk pekerjaan yang tidak terkait.
• Jelaskan tujuan output. "DM saya" atau "post di #cs-replies" — tujuan yang tidak jelas akan membingungkan hasilnya.
• Gunakan DM untuk pekerjaan sensitif. Draf balasan pelanggan, tindakan keuangan, atau analisis pribadi sebaiknya di DM, bukan di saluran bersama.
• Jangan tambahkan Okou ke saluran yang tidak perlu. Izin dibatasi per saluran; membatasi akses lebih baik.

Izin di Slack

Izin Slack dibatasi per workspace, bukan per saluran. Okou hanya dapat membaca saluran tempat ia menjadi anggota, namun tindakan Okou (post, reaksi, unggah) mengikuti aturan yang sama.

Jika Anda menghapus Okou dari saluran:

• Okou langsung kehilangan akses membaca riwayat saluran tersebut
• Tidak dapat lagi mengirim atau bereaksi di saluran itu
• Riwayat chat lama tetap menampilkan pesan yang pernah dilihat Okou saat masih menjadi anggota

Untuk membatasi Okou hanya pada satu saluran sensitif tanpa memberikan akses ke seluruh workspace, Anda dapat memasang Okou kedua di workspace Slack terpisah; ini solusi tepat untuk kebutuhan isolasi tinggi.

Masalah umum

• Okou tidak merespons. Pastikan sudah diundang ke saluran. Periksa halaman Where Okou works untuk status koneksi.
• Balasan di tempat yang salah. Jika alur kerja memposting ke saluran yang salah, edit instruksinya dan sebutkan tujuan secara eksplisit.
• Izin ditolak. Jika Okou membutuhkan konektor yang belum diotorisasi, Okou akan mengirim DM ke peminta dengan tautan otorisasi. Jangan abaikan DM tersebut.
• Instalasi Okou ganda. Jika sebuah workspace memasang Okou beberapa kali (dengan sesi OAuth berbeda), salah satu akan aktif. Halaman Where Okou works menunjukkan yang mana.

Selanjutnya

• Lihat Alur kerja untuk menangkap pekerjaan saluran yang berulang.
• Lihat Otomasi untuk memposting ringkasan tanpa diminta.
• Lihat Izin untuk mengetahui apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan Okou di Slack Anda.