Slack

Pour la plupart des équipes, Slack est l’endroit où le travail se fait : où les bugs sont signalés, où les décisions sont débattues, où quelqu’un demande « quelqu’un peut-il résumer cette discussion ? » et quatre personnes l’ouvrent.

Okou vous y rejoint. Une fois installée, Okou est une application Slack que vous pouvez @mention dans n’importe quel canal ou message privé. Les mêmes workflows, les mêmes connecteurs, les mêmes autorisations que l’application web — mais intégrés dans la conversation de votre équipe.

Installation

1. Ouvrez la page Où fonctionne Okou dans votre espace de travail et cliquez sur Ajouter à Slack.
2. Sélectionnez l’espace de travail Slack et accordez les autorisations demandées par Okou :
   • Lire les messages des canaux et messages privés où elle est ajoutée
   • Publier des messages et des réactions
   • Lire les informations de profil utilisateur (pour le marquage et l’adressage)
   • Télécharger des fichiers (pour les pièces jointes)
3. Invitez @Okou dans les canaux où elle doit être active. Okou ne voit que les messages des canaux où elle a été invitée.

Si votre espace de travail Slack exige une approbation d’administrateur pour les nouvelles applications, la demande d’installation sera envoyée à un administrateur Slack. La page Où fonctionne Okou affiche le statut.

Comment utiliser Okou dans Slack

Trois usages principaux, tous fonctionnent sans configuration supplémentaire après l’installation :

@Okou dans n’importe quel canal. Okou répond dans un fil, gardant le canal propre. Utilisez ceci pour les tâches visibles par l’équipe :

« Okou résume les 50 derniers messages de cette discussion et publie les actions à mener sous forme de liste numérotée. »

Envoyez un message privé directement à Okou. Pour un travail privé, des brouillons ou tout ce que vous ne souhaitez pas diffuser. Le message privé fonctionne comme un chat web — plusieurs messages aller-retour, historique complet, fichiers pris en charge. Une conversation privée est continue plutôt qu’une série de questions distinctes, et chaque agent conserve son propre historique lorsque vous passez de l’un à l’autre.

Lancez un workflow par son nom. « Okou triage-bug-report » — Okou charge le workflow nommé et l’exécute sur le contexte du fil ou du message actuel. Pratique si vous avez déjà créé des workflows pour les tâches récurrentes du canal.

Slack et Web Chat sont la même conversation

Les messages envoyés depuis Slack passent par le même pipeline que l’application web. Un fil Slack apparaît dans Web Chat, où vous pouvez le suivre, le rechercher ou le reprendre — et un message démarré dans Slack comporte un lien Slack · Ouvrir le message ↗ vers l’original.

Deux commandes slash contrôlent l’acheminement :

• /okou switch — choisir quel agent répond
• /okou model — choisir quel modèle exécute la tâche

Les deux se lient à la création d’un fil, elles s’appliquent donc au prochain fil que vous démarrez, sans modifier celui en cours. Répondre dans un fil Slack crée une conversation parallèle.

Workflows Slack courants

Les usages quotidiens de l’équipe Okou :

• Triage de bugs dans #bug-report. Quelqu’un partage une capture d’écran. « Okou, trie ceci. » Okou extrait les étapes de reproduction, crée un ticket GitHub, répond avec le lien.
• Résumé de discussion. Un long fil a eu lieu pendant votre absence. « Okou, résume cette discussion et dis-moi ce que je dois faire. » Okou condense 100 messages en cinq points et une action recommandée.
• Journalisation des décisions. « Okou, enregistre la décision de cette discussion dans notre page Notion des décisions. » Okou rédige une entrée structurée : contexte, décision, responsable, date.
• Synthèses de canal programmées. Une automatisation planifiée s’exécute chaque lundi et publie un récapitulatif hebdomadaire dans #engineering ou #cs. Voir Automatisations.
• Brouillons de réponses clients. Connectez Gmail, Front ou Zendesk et laissez Okou surveiller les nouveaux messages clients. Lorsqu’un message arrive, Okou rédige une réponse à votre ton et vous l’envoie en message privé pour validation.
• Recherche en réunion. Quelqu’un mentionne un concurrent dans un huddle Slack. @Okou brief us on [Competitor] — five bullets. Deux minutes plus tard, le fil contient le résumé.

Bonnes pratiques et usages

Quelques habitudes qui fonctionnent mieux, selon l’expérience des équipes :

• Répondez dans le fil. Lorsque vous @Okou dans un canal, Okou répond dans un fil. Gardez les échanges dans le même fil — c’est une seule discussion. Lancez une nouvelle mention principale pour un autre sujet.
• Soyez précis sur la destination du résultat. « Envoie-moi en privé » ou « publie dans #cs-replies » — une destination vague rend le résultat confus.
• Utilisez les messages privés pour le travail sensible. Les brouillons de réponses clients, actions financières ou analyses privées doivent rester en privé, pas dans les canaux partagés.
• N’ajoutez pas Okou dans des canaux inutiles. Les autorisations sont limitées par canal ; limiter l’accès est plus propre.

Permissions dans Slack

Les autorisations Slack sont définies par espace de travail, pas par canal. Okou ne peut lire que les canaux dont elle est membre, mais ses actions (publication, réaction, envoi de fichiers) suivent les mêmes règles.

Si vous retirez Okou d’un canal :

• Elle perd immédiatement l’accès à l’historique de ce canal
• Elle ne peut plus publier ni réagir dans ce canal
• Les anciens historiques de discussion affichent toujours les messages vus par Okou lorsqu’elle était membre

Pour limiter Okou à un canal sensible sans lui donner accès au reste de l’espace de travail, vous pouvez installer une seconde instance d’Okou dans un autre espace Slack ; c’est la solution adaptée aux cas d’usage nécessitant une forte isolation.

Pièges courants

• Okou ne répond pas. Vérifiez qu’elle a bien été invitée dans le canal. Consultez la page Où fonctionne Okou pour l’état de la connexion.
• Réponses au mauvais endroit. Si un workflow publie dans le mauvais canal, modifiez son instruction pour nommer explicitement la destination.
• Permission refusée. Si Okou a besoin d’un connecteur non autorisé, elle enverra un message privé au demandeur avec un lien d’autorisation. Ne négligez pas ces messages.
• Installations Okou en double. Si un espace de travail a plusieurs installations d’Okou (sessions OAuth différentes), une seule sera active. La page Où fonctionne Okou indique laquelle.

Et ensuite

• Voir Workflows pour capturer les tâches récurrentes du canal.
• Voir Automatisations pour publier des synthèses sans sollicitation.
• Voir Autorisations pour ce qu’Okou peut ou ne peut pas faire dans votre Slack.