Slack

Per la maggior parte dei team, Slack è il luogo dove si svolge il lavoro: dove vengono segnalati i bug, dove si discutono le decisioni, dove qualcuno chiede "qualcuno può riassumere questa conversazione?" e quattro persone la aprono.

Okou ti raggiunge lì. Una volta installato, Okou è un'app Slack che puoi @mention direttamente in qualsiasi canale o messaggio diretto. Gli stessi workflow, gli stessi connettori, gli stessi permessi dell'app web — ma nel flusso della conversazione del tuo team.

Installazione

1. Apri la pagina Dove funziona Okou nel tuo workspace e clicca su Aggiungi a Slack.
2. Scegli il workspace Slack e concedi le autorizzazioni richieste da Okou:
   • Leggere i messaggi di canali e messaggi diretti dove è aggiunto
   • Pubblicare messaggi e reazioni
   • Leggere le informazioni del profilo utente (per tag e menzioni)
   • Caricare file (per allegati)
3. Invita @Okou nei canali dove deve essere attivo. Okou vede solo i messaggi nei canali in cui è stato invitato.

Se il tuo workspace Slack richiede l'approvazione di un amministratore per le nuove app, la richiesta di installazione verrà inviata a un admin Slack. La pagina Dove funziona Okou mostra lo stato.

Come usare Okou in Slack

Tre modalità principali, tutte funzionano senza configurazione aggiuntiva oltre all'installazione:

@Okou in qualsiasi canale. Okou risponde in thread, mantenendo il canale ordinato. Usa questa modalità per attività visibili al team:

"Okou riassumi gli ultimi 50 messaggi in questa conversazione e pubblica le azioni come elenco numerato."

DM Okou direttamente. Per lavoro privato, bozze o qualsiasi cosa non vuoi condividere pubblicamente. Il DM si comporta come una chat web: più messaggi avanti e indietro, cronologia completa, supporto ai file. Un DM è una conversazione continua, non una serie di domande separate, e ogni agente mantiene la propria cronologia quando passi da uno all'altro.

Avvia un workflow per nome. "Okou triage-bug-report" — Okou carica il workflow nominato ed esegue il task sul contesto della conversazione o del messaggio corrente. Utile se hai già creato workflow per attività ricorrenti nei canali.

Slack e Web Chat sono la stessa conversazione

I messaggi inviati da Slack passano attraverso la stessa pipeline dell'app web. Un thread Slack appare in Web Chat, dove puoi seguirlo, cercarlo o riprenderlo — e un messaggio iniziato su Slack mantiene un link Slack · Apri messaggio ↗ che rimanda all'originale.

Due comandi slash controllano l'instradamento:

• /okou switch — scegli quale agente risponde
• /okou model — scegli quale modello esegue il lavoro

Entrambi si applicano quando viene creato un thread, quindi valgono per il prossimo thread che avvii, non modificano quello già in corso. Rispondere all'interno di un thread Slack crea una conversazione parallela.

Workflow comuni su Slack

I modelli che il team Okou usa quotidianamente:

• Triage bug in #bug-report. Qualcuno carica uno screenshot. "Okou fai il triage." Okou estrae i passaggi per riprodurre, crea una issue su GitHub, risponde con il link.
• Riassunto delle conversazioni. Una lunga conversazione si è svolta mentre dormivi. "Okou riassumi questa conversazione e dimmi cosa devo fare." Okou condensa 100 messaggi in cinque punti e un'azione consigliata.
• Registrazione delle decisioni. "Okou registra la decisione di questa conversazione nella nostra pagina Notion delle decisioni." Okou scrive una voce strutturata: contesto, decisione, responsabile, data.
• Riepiloghi di canale programmati. Un'automazione programmata esegue ogni lunedì e pubblica il riepilogo settimanale su #engineering o #cs. Vedi Automazioni.
• Bozze di risposte ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e lascia che Okou monitori le nuove email dei clienti. Quando arriva qualcosa, Okou prepara una bozza di risposta con il tuo stile e te la invia in DM per l'approvazione.
• Ricerche durante le riunioni. Qualcuno in una huddle Slack menziona un concorrente. @Okou brief us on [Competitor] — five bullets. Due minuti dopo la conversazione contiene il brief.

Etichetta e consuetudini

Alcuni modelli che funzionano meglio di altri, secondo l'esperienza dei team:

• Rispondi sempre in thread. Quando @Okou in un canale, Okou risponde in thread. Mantieni i follow-up nello stesso thread: è una sola chat. Avvia una nuova menzione principale per attività non correlate.
• Sii specifico sulla destinazione dell'output. "Mandami un DM" o "pubblica in #cs-replies" — destinazioni vaghe confondono il risultato.
• Usa i DM per attività sensibili. Bozze di risposte ai clienti, azioni finanziarie o analisi private vanno nei DM, non nei canali condivisi.
• Non aggiungere Okou a canali inutili. I permessi sono per canale; limitare l'accesso è più sicuro.

Permessi in Slack

I permessi Slack sono per workspace, non per canale. Okou può leggere solo i canali di cui è membro, ma le azioni di Okou (post, reazioni, upload) seguono le stesse regole.

Se rimuovi Okou da un canale:

• Perde immediatamente la possibilità di leggere la cronologia di quel canale
• Non può più pubblicare o reagire in quel canale
• I vecchi log mostrano comunque i messaggi che Okou ha visto mentre era membro

Per limitare Okou a un solo canale sensibile senza dargli accesso al resto del workspace, puoi installare una seconda istanza di Okou in un workspace Slack separato; è la soluzione giusta per casi d'uso ad alta segregazione.

Problemi comuni

• Okou non risponde. Verifica che sia stato invitato nel canale. Controlla la pagina Dove funziona Okou per lo stato della connessione.
• Risposte nel posto sbagliato. Se un workflow pubblica nel canale sbagliato, modifica l'istruzione indicando chiaramente la destinazione.
• Permesso negato. Se Okou ha bisogno di un connettore non autorizzato, invierà un DM al richiedente con un link per autorizzare. Non ignorare quei DM.
• Installazioni duplicate di Okou. Se un workspace ha più installazioni di Okou (sessioni OAuth diverse), una prevarrà. La pagina Dove funziona Okou mostra quale.

E ora?

• Consulta Workflow per gestire attività ricorrenti nei canali.
• Consulta Automazioni per pubblicare riepiloghi senza richiesta.
• Consulta Permessi per sapere cosa Okou può e non può fare nel tuo Slack.